Disse handelsbetingelser gælder – medmindre andet er aftalt skriftligt – ved indgåelse af aftale om køb af ydelser og produkter fra Ravenheart /v Aron Ravenheart, CVR: 40055606, Ulfsundvej 38, 7570 Vemb, 24247380, kontakt@aronravenheart.dk
BETALINGSBETINGELSER
Uanset hvilken betalingsform som aftales, er aftalen/tilmeldingen endeligt bindende ved køb af forløb, kurser, medlemskab og ydelser. Ved ratebetaling trækkes beløbet hver måned på samme dato som din tilmelding. Når du betaler 1. rate forpligter du dig til at betale de resterende.
Alle priser er i danske kroner (DKK) og inklusiv moms, med mindre andet er angivet. Momsen udgør 25 % af købssummen og eventuelle gebyrer for betaling med dit betalingskort, er ikke momsbelagt.
Du har mulighed for at betale med Visa/Dankort og Mastercard igennem den 100 % sikre betaling på websitet.
Du har også mulighed for at betale med Mobilepay.
Ved kortbetaling er du selv ansvarlig for at give os besked, hvis du får nyt kort. Besked skal gives skriftligt på ovennævnte e-mail adresse.
Kurser, forløb, medlemskab og online-produkter skal betales fuldt ud eller via en ratebetalingsordning mod et gebyr. Ved kortbetaling af ratebetalingsordninger er du selv ansvarlig for at tilkoble det rette kort til dine betalinger
AFVIKLING, ÆNDRING OG AFLYSNING
Aron Ravenheart har ret til med 24 timers varsel at ændre tidspunktet for købte ydelser/sessioner. Ved 1:1 sessioner fastlægges et nyt tidspunkt dog efter aftale mellem parterne. Ændringer giver ikke ret til hel eller delvis tilbagebetaling af betalte beløb.
Aron Ravenheart har ret til at aflyse købte ydelser/sessioner mod tilbagebetaling af den del af det betalte beløb, som dækker den/de aflyste ydelse(r)/session(er).
Aron Ravenheart kan vælge, men er ikke forpligtet til, at tilbyde at erstatte den/de aflyste ydelse(r)/session(er) med nye efter nærmere aftale. Siger du ja til et evt. tilbud om erstatningsydelser/-sessioner, har du ikke også ret til tilbagebetaling.
Du er selv ansvarlig for at møde eller ringe op eller logge på på de aftalte/meddelte tider, og for at du har en velfungerende telefon- og/eller internet forbindelse samt en aktiv e-mail konto med tilpassede spamfiltre. Du er selv ansvarlig for at oplyse dine til enhver tid aktuelle telefonnumre og e-mail adresser. Oplysningerne skal gives skriftligt på ovennævnte e-mail adresse.
Alle kurser og uddannelser er betinget af et minimumsdeltagerantal. Er dette ikke opfyldt, er standardpraksis at udsætte starten i 1-6 måneder. Alle tilmeldte bliver meddelt herom, og vi forventer dette meddeles senest 14 dage før kursus-/uddannelsesstart. Dog gennemføres de fleste kurser uden problemer, og du kan altid spørge inden tilmelding.
Hvis du er forhindret i at møde op til en booket session live eller online, skal afbud meldes senest med 24 timers varsel til Aron Ravenheart på telefon 24 24 73 80 (opkald eller sms).
Meldes der afbud mere end 24 timer før den aftalte tid, kan du reservere en ny tid eller få eventuel forudbetaling refunderet. Meldes der afbud senere end 24 timer før den aftale tid, eller udebliver du uden afbud, opkræves det fulde beløb for den planlagte session/ydelse. Ved deltagelse på online gruppeforløb refunderes betalingen ikke. En session anses for booket når aftalen er indgået eller bekræftet skriftligt.
Ved booking af billetter til foredrag, og andre enkeltstående gruppearrangementer har du som kunde 14 dages fortrydelsesret på købet af din billet, dog frafalder al fortrydelsesret 14 dage før datoen for afholdelse af arrangementet. Du må gerne videresælge din billet til en anden køber til købsprisen. Hvis Aron Ravenheart er nødsaget til at aflyse et foredrag, returneres det fulde billetbeløb til deltagerne.
FORTYDELSE OG RETURNERING AF FYSISKE PRODUKTER
Ved køb af fysiske produkter gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på kontakt@aronravenheart.com. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen i pakken.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer.
Hvis varen er prøvet udover, det der ovenfor beskrives, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet – af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.
FORTYDELSE OG RETURNERING AF DIGITALE PRODUKTER
Som forbruger, har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Aron Ravenheart.
Fortrydelsesretten gælder dog ikke levering af digitalt indhold, såsom meditationer, digitale ebøger, lyd healing, med mere.
Ved køb af ydelser løber 14 dages fristen fra den dag, hvor aftalen blev indgået og udløber, når ydelsen er udført. Uanset om du har købt ydelser eller produkter, skal du indenfor de 14 dage give os udtrykkelig meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb, på ovennævnte e-mail adresse for at gøre brug af din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte deltagelse i/modtagelse af købte ydelser/produkter.
Ved tilmelding til ydelser (uddannelser/kurser/workshops/sessioner) har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret, medmindre ydelsen/sessionen afvikles inden for 14 dage efter købet. Hvis ydelsen/sessionen afvikles inden for 14 dage efter købet gælder betingelserne som angivet under punktet ”Afvikling, ændring og aflysning”, medmindre særlige betingelser er angivet ved tilmelding til den pågældende ydelse.
Ved tilmelding til uddannelser og kurser anses du for tilmeldt idet du enten har betalt det fulde beløb eller indgået skriftlig aftale om ratebetaling. Bliver du forhindret i at deltage eller ønsker du at afbryde uddannelsen/kurset efter de 14 dages fortrydelsesret, tilbagebetales betalingen ikke, og du er fortsat forpligtet til at betale alle de aftalte rater.
Din betaling giver dig adgang til at kunne tage uddannelsen eller kurset på et senere tidspunkt, såfremt der er plads på holdet, eller du kan videreformidle pladsen til en anden deltager efter aftale med Aron Ravenheart
KLIENT FORPLIGTELSER OG GARANTIER
Det er dit ansvar at du opnår de ønskede resultater, og det gør du ved at følge handlingsplaner og instruktioner, dukke op i tide til sessionerne, call og andet, have en stabil internetadgang og give mig de oplysninger, som jeg har brug for til at udføre servicen.
Hvis din internetadgang ikke er stabil, er det dit eget ansvar og giver dig ikke ret til at få dine penge tilbage eller ekstra tid.
ANSVARSBEGRÆNSNING
Du har som klient selv ansvaret for at tage hånd om dig selv i din proces før og efter din/dine session/sessioner.
Alt materiale og healing der leveres til dig er uden nogen former for garantier. Jeg er ikke ansvarlig for for din personlige rejse.
Aron Ravenheart giver ingen garanti for udkommet af sessioner/ydelser og betaling kan ikke annulleres eller tilbagebetales med begrundelse i manglende oplevelse af bedring/forandring/effekt af ydelsen/sessionen/produktet.
Resultatet af behandlingen afhænger blandt andet af din egen indsats og indstilling som klient. Aron Ravenheart kan derfor ikke stilles til ansvar for resultatet, og du bør som klient følge terapeutens anvisninger for at opnå det bedst mulige resultat. Hvis du som klient lider af skizofreni, psykoser eller lignende alvorlige psykiatriske lidelser, har du pligt til at oplyse Aron Ravenheart om dette inden sessionen. Aron Ravenheart har ret til at afvise klienter med alvorlige psykiske lidelser, hvis han vurderer, at klienten ikke vil have gavn af behandlingen.
Psykedeliske og illegale stoffer er ikke tilladt i nogen former for sammenhæng med aktiviteter, arrangementer og workshops i forbindelse med det som er udbudt af Aron Ravenheart. Ved brud af disse regler, bliver du udelukket for deltagelse fremadrettet.
RETTIGHEDER OG COPYRIGHT
Alle former for produkter leveret igennem hjemmesiden er licenseret til mig og er beskyttet af dansk og international lovgivning.
FORTROLIGHED
Jeg videregiver ikke nogle af dine fortrolige oplysninger til en tredjepart.
COOKIE- OG PRIVATLIVSPOLITIK
Når du besøger vores website indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold og til målrette relevante annoncer til dig på internettet. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies (se vejledning) og undlade videre brug af websitet.
Dine cookies indsamles til Aron Ravenheart (www.aronravenheart.dk).
Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.
COOKIES
Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.
Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering
Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.
Websitet indeholder cookies fra tredjeparter, der i varierende omfang kan omfatte:
dine betalingsoplysninger — Planaway, Mobilepay
dine køb — Woocommerce og Billy
håndtering af nyhedsbreve via e-mail — Planaway
håndtering af tilmelding til nyhedsbrev og ventelister — Planaway
håndtering af spørgeskemaer — Planaway
PERSONOPLYSNINGER
Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker f.eks. ved alm. tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller undersøgelser, registrerer dig som bruger eller abonnent, øvrig brug af services eller foretager køb via websitet.
Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser). I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med oprettelse af login eller ved køb.
SIKKERHED
Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.
FORMÅL
Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og vise dig de annoncer, som vil have størst sandsynlighed for at være relevante for dig, at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere de services, du har efterspurgt, som f.eks. at fremsende et nyhedsbrev. Herudover anvender vi oplysningerne til at optimere vores services og indhold.
PERIODE FOR OPBEVARING
Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.
VIDEREGIVELSE AF OPLYSNINGER
Data om din brug af websitet, hvilke annoncer, du modtager og evt. klikker på, geografisk placering, køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang disse oplysninger er kendt. Du kan se hvilke tredjeparter, der er tale om, i afsnittet om ”Cookies” ovenfor. Oplysningerne anvendes til målretning af annoncering.
Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål.
Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
INDSIGT OG KLAGER
Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig. Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til at de bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til: kontakt@aronravenheart.com. Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.
UDGIVER
Websitet ejes og publiceres af:
Ravenheart /v Aron Ravenheart
CVR: 40055606
Ulfsundvej 38
7570 Vemb
24247380
kontakt@aronravenheart.dk
1. Terms of use
- By using Planway you agree to these terms.
- When using Planway and accepting these terms, you (hereinafter referred to as consumer) enter into an agreement with Planway Aps, which is a Danish registered company providing the service Planway.
- Planway reserves the right to change these terms without notice.
2. Consumer obligations
Consumer commits to comply with Danish legislation. Consumer is responsible for the legality of the material and information made available to the public, including that the material and information does not violate any third party's rights or may cause public offense. The customer undertakes and is responsible for ensuring that relevant information, including name, address, postal code, telephone number, e-mail address, is always correct in Planway, so the customer immediately can notify Planway by writing or changing the information under customer profile.
3. Planway's commitments
Planway commits to treat all consumer information confidentially and information is shared only with relevant Planway partners. However, Planway reserves the right to disclose consumer's personal information to the relevant authorities in case of misuse or justified suspicion thereof. Planway reserves the right to use the information for the production of general statistics and to use the work performed as a reference for sales and marketing purposes. Planway is entitled to disclose information to official name authorities, e.g. DK Hostmaster, InterNIC and RIPE.
4. Marketing
By accepting the terms, it is accepted that Planway and Aron Ravenheart have the right to send relevant marketing material to the consumer. Relevant is defined as products or services that have previously been shown interest in.
5. Bookings
All bookings created through subdomains to our partners are an agreement between the consumer and the partner.
6. Planway’s rights
Planway is entitled to take and close a consumer's account without notice if the consumer does not comply with the general conditions and / or special agreements between the parties. Planway is entitled, without prior notice, to delete material which, in Planway's discretion, is illegal, offensive or otherwise contrary to good practice. Planway considers spam to be abusive and thereby a breach of the agreement and reserves the right to disclose personal information to relevant authorities in such cases.
7. Safety
Planway strives to maintain a high level of security, including relevant SSL encryption (https) on access to the system. However, Planway cannot guarantee hacker attacks that can cause system crashes and / or data loss. Loss caused by hacker attacks will therefore not be covered by Planway. Consumer is responsible for the security of the devices used. Planway continuously makes backups that are stored for three months.
8. Disclaimer
Planway is not liable for any loss or damage arising from interruptions or disruptions in Planway's electronic equipment or interruptions or disruptions attributable to Planway's suppliers or other third parties. Planway is not responsible for information obtained from the Internet or the use of the Internet in general.
9. Force Majeure
Planway cannot be held liable for any circumstances that may be described as force majeure, including, but not limited to, war, riots, uprisings, general strikes, fires, natural disasters, currency restrictions, import or export bans, interruption of intercourse, interruption or failure in the energy supply, long-term illness among key employees and the entry of force majeure with subcontractors.
10. Notification of changes
Planway must notify changes to the agreement with the consumer in cases where the change is to the detriment of the consumer. Notification by email address provided by the customer at the conclusion of the agreement is sufficient notification. Changes to the detriment of the consumer must be made with a minimum of one week's notice.
11. Planway's transfer to third parties
Planway is entitled to freely transfer the operation of the product and any associated additional services to third parties without notice, if the transfer can take place on unchanged terms for the consumer.
12. Applicable law and venue
Any disputes between consumer and Planway must be settled according to Danish law and i Denmark.
13. Online payments
When using Online Payment, Planway reserves the right to withdraw the money prior to processing. This is done as it acts as a deposit for the therapists.
14. Storage of data
Acceptance gives consent to store and handle your persoanl data in Planway. All inquiries and questions about personal data can be sent to info@planway.com.
15. Cancellation
The business offers a 14-day cancellation right upon online payment, if the consumer wishes to make use of this, the full amount will be refunded.
16. Warranty
The business offers a 24-month warranty on online payment, if the consumer wants to make use of this, the full amount is refunded. The complaint must be made within 2 months after the consumer has found the defect.
17. Delivery
When using online payment, the service is activated immediately and it is subsequently the consumer's responsibility to make use of it.